Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, posato o danneggiato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, è richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo email: info@leceramichedisassuolo.it. Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del compratore.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: E.B.E. S.r.l.s., Via Clelia 18, 41049 Sassuolo MO, Italia
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata, ci impegniamo a provvedere alla sostituzione, solo ed esclusivamente se hai indicato sul documento di ricevimento del corriere la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA".
Eccezioni / Articoli non restituibili Non si accettano resi per beni confezionati su misura, personalizzati o prodotti in saldo/promozione. Si precisa inoltre che il Diritto di Recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori). NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale (acquisti con Partita IVA).
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 14 giorni riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.